Calculadora de Devoluciones (Return Rate) + ROAS Real + Margen Real

Las devoluciones pueden “falsear” tu ROAS y tu margen. Aquí calculas el impacto real en ingresos netos, ROAS real, AOV neto y margen bruto real (si lo introduces).

Ingresos netos = ingresos - reembolsos ROAS real = ingresos netos / gasto ads AOV neto = ingresos netos / pedidos netos

Datos

Ingresos brutos del periodo (€)

Pedidos brutos (nº)

Tasa de devolución (%)

% reembolsado por devolución (media)

Costes (opcionales, para “realismo”)

Si no los rellenas, el cálculo se hace igualmente con lo principal.

Gasto en Ads (€) (opcional)

Coste medio por devolución (€) (logística/gestión)

Margen bruto (%) (opcional)

¿Incluyes también devoluciones parciales?

Tip:

Si vendes moda, el return rate suele ser más alto. Si vendes digital, suele ser casi 0. Lo importante es comparar periodos y detectar qué canal “trae devoluciones”.

Resultados

Reembolsos estimados

—

Basado en tasa devolución y % reembolso

Ingresos netos

—

Ingresos brutos − reembolsos

Pedidos netos (estimados)

—

Pedidos brutos − devoluciones

AOV neto

—

Ingresos netos / pedidos netos

Ads / ROAS Real (si metes gasto)

ROAS bruto

—

Ingresos brutos / gasto ads

ROAS real (neto)

—

Ingresos netos / gasto ads

Lectura rápida:

Si tu ROAS bruto es “bueno” pero el ROAS real cae mucho, tus campañas pueden estar atrayendo clientes de baja calidad.
Reduce devoluciones con: guía de tallas, fotos reales, FAQ, comparadores, reforzar expectativas, y mejoras de producto.
Mira el return rate por canal (Meta/Google/Afiliados) y por SKU para encontrar el origen.

Cómo usarlo (mini-guía)

% reembolsado: si haces devoluciones parciales o vales, puede ser < 100%.
Coste por devolución: incluye etiqueta, picking, reempaquetado, soporte y transporte si lo asumes.
Si no metes Ads, igualmente verás el impacto en ingresos netos y AOV neto.
Para optimización: compara periodos y luego segmenta por canal/SKU.

Nota: esta calculadora usa una aproximación media. Si tienes datos exactos (refunds reales), mejor úsalo como auditoría rápida.

Cómo usar la herramienta

Rellena los campos con tus datos reales (costes, precios o métricas).
Pulsa “Calcular” y revisa el resultado.
Usa el valor como guía para decidir (margen, presupuesto o rentabilidad).

Ejemplo rápido

Si quieres validar Calculadora de Devoluciones (Return Rate) + ROAS Real + Margen Real, prueba un escenario conservador (peor caso) y otro optimista. Si solo sale bien en el optimista, normalmente toca ajustar costes, precio o conversión.

Errores comunes

Confundir margen con markup o usar porcentajes incorrectos.
No incluir IVA, comisiones, devoluciones o costes fijos cuando aplican.
Comparar periodos diferentes (día vs mes) o datos incompletos.
Tomar el resultado como “verdad absoluta” sin validar con tu histórico.
Optimizar ROAS/CPA ignorando el beneficio real.

Preguntas frecuentes

¿Esto es exacto? Es una estimación para decidir. Depende de tus datos.

¿Sirve para cualquier sector? Sí, ajustando costes/IVA/margen a tu caso.

¿Qué hago si sale “mal”? Revisa costes ocultos, sube margen o mejora conversión antes de escalar.

¿Cada cuánto recalcular? Ads: semanal. Cambios de precios/costes: al momento.

Contenido informativo. No es asesoramiento financiero, fiscal ni legal.