CAC vs LTV: cómo saber si tu negocio está sano (sin postureo)
El ratio importa, pero lo que te mata (o te salva) es el tiempo de recuperación y la caja.
1) Definiciones útiles
- CAC: coste por adquirir un cliente.
- LTV: valor del cliente en el tiempo (mejor en beneficio, no solo ingresos).
Ejemplo rápido
- CAC = 30 €
- Beneficio neto esperado por cliente en 90 días = 90 €
Suena bien… si puedes aguantar el payback y tienes caja.
2) El factor que manda: payback
No es lo mismo recuperar CAC en 7 días que en 180. Aunque el LTV sea alto, el cashflow puede romperte.
3) Errores comunes
- Llamar “LTV” a ingresos cuando debería ser beneficio.
- No separar cliente nuevo vs recurrente.
- Medir sin cohortes (enero ≠ abril).
4) Qué mirar si quieres decidir rápido
- ¿Cuánto tardas en recuperar el CAC?
- ¿Qué margen real te deja una compra?
- ¿Qué churn/retención tienes (si aplica)?