La NRR (Net Revenue Retention) responde a una pregunta brutalmente simple: si hoy pararas de vender, ¿tu base actual te haría crecer o encoger?

Qué es NRR

NRR compara lo que facturas a una cohorte de clientes al inicio de un periodo vs al final, incluyendo expansión y restando churn/contracción.

Interpretación rápida

  • NRR < 100%: tu base se encoge (churn/contracción gana).
  • NRR = 100%: te mantienes.
  • NRR > 100%: creces con la base (expansión gana).

Ejemplo

  • MRR inicial cohorte: 20.000
  • Expansión: +4.000
  • Churn/Contracción: −3.000

MRR final = 21.000 → NRR = 105%

Cómo mejorar NRR (sin humo)

  1. Reduce churn: onboarding, activación, soporte, producto.
  2. Sube expansión: planes por uso, add-ons, seats, bundles.
  3. Evita contracción: revisa pricing, valor percibido, features clave.

Herramienta recomendada:

Calculadora de NRR (expansión vs churn + MRR neto)

Contenido informativo. No es asesoramiento financiero, fiscal ni legal.