Tres siglas que se confunden a diario: CPL, CPA y CAC. Si eliges la métrica equivocada, optimizas “bien” y aun así pierdes dinero.
Definiciones rápidas
- CPL (Coste por Lead): lo que pagas por un registro/contacto.
- CPA (Coste por Acción): lo que pagas por una acción (venta, alta, reserva…).
- CAC (Coste de Adquisición de Cliente): coste total para conseguir un cliente (ads + costes asociados).
Cuándo mirar cada una
- Lead gen (servicios, B2B, clínicas): empieza por CPL y mide % de cierre a cliente.
- Ecommerce: tu “acción” suele ser la venta → mira CPA y rentabilidad.
- SaaS: lo importante es el CAC y su retorno con LTV/Payback.
La trampa clásica
“Tengo CPL barato” no significa “tengo negocio”. Lo que importa es:
- CPL → CVR lead→cliente → CAC real
- CPA → margen y LTV → rentabilidad
Checklist para no liarte
- Define tu “acción” principal (venta, reserva, alta, demo…).
- Separa por embudo: clic → lead → venta → recompra.
- Mide por cohortes (la gente de enero no se comporta igual que la de abril).
- Decide con Payback: ¿en cuántos meses recuperas el CAC?
Herramientas recomendadas:
Contenido informativo. No es asesoramiento financiero, fiscal ni legal.